Bij hoe langer hoe meer activiteiten wordt overgeschakeld naar zelfbediening. Wie kent nog een benzinestation waar je bediend wordt? In de bank word je onder druk gezet om over te schakelen op webbankieren; je haalt trouwens al jaren zelf geld uit de muur. Ook in de bibliotheeksector stijgt het doe-het-zelfgehalte. Verschillende bibliotheken bieden de gebruiker de mogelijkheid om titels via e-mail zelf te reserveren en/of uitleentermijnen te verlengen. Innamebussen, sorteerrobotten, zelfbedieningsbalies, romanadviesmachines... zijn geen sciencefiction meer. De voordelen van zelfbediening liggen voor de hand. Maar wat zijn de valkuilen en hoe kun je ze ontwijken? Rond deze vragen organiseerde het sectiebestuur Openbare Bibliotheken van de VVBAD op 10 juni 2004 een studiedag in Geel.