In 2017 ontwikkelden de bibliotheken en leercentra van de Associatie KU Leuven een missie en visie voor de samenwerking. Vanuit de ambitie om de visie te laten leven, koppelden ze er strategische doelen aan en ontwikkelden instrumenten om de realisatie ervan te kunnen opvolgen. Om te verzekeren dat de visie en de strategie, maar ook de instrumenten een breed draagvlak hebben, werd elke stap telkens afgetoetst en besproken binnen het Expertenforum Bibliotheken. Het zoeken naar draagvlak vergde veel tijd, maar dit is een kritieke succesfactor voor het effectief gebruik van deze instrumenten.

Het werk is nog niet klaar, maar we realiseerden al enkele mijlpalen. Veel energie en denkwerk gingen naar de ontwikkeling van een kwaliteitsbarometer. Hierin definiëren we bij elk strategisch doel een aantal indicatoren en geven we aan hoe we deze indicatoren willen meten. Dit is telkens een combinatie van statistische gegevens (Okapi), kwalitatieve gegevens (Bevraging van de bibliothecarissen) en gegevens van tevredenheidsmetingen. In functie van de barometer ontwikkelen of optimaliseren we deze drie instrumenten. 

Het eerste instrument - de bevraging van de bibliothecarissen – is inmiddels ook klaar. In 2020 hebben we dit voor het eerst ingezet. We analyseerden de resultaten en koppelden er acties aan. 

Het expertenforum draagt (zorg voor) kwaliteit hoog in het vaandel. We wensen elkaars werking te versterken,  te verbinden, kwaliteitscultuur te bevorderen en vooral ook best practices uit te wisselen. Het is een leerproces met vallen en opstaan, maar inmiddels hebben we goede resultaten geboekt, die we graag willen delen.