De aanbesteding voor een nieuw computersysteem of software, zoals een archiefbeheersysteem of een nieuwe website, is een uitdaging als je er niet mee vertrouwd bent en niet over de technische expertise beschikt. Hoe start je met het opmaken van een lastenboek en het uitschrijven van functionele vereisten? User stories, user scenarios en use cases bieden de mogelijkheid om zonder technische expertise een basis voor de functionele vereisten te leggen.